سوالات پر تکرار پشتیبانی (FAQ)

چک لیست مشکل در صفحه امپدانس چک:

جهت تکمیل روند پشتیبانی موارد زیر را بررسی کنید، اگر تا مرحله ۱۰ مشکل حل نشد، دستگاه+کلاه را برای شرکت ارسال کنید تا تکنسین فنی بررسی دقیق انجام دهد

۱- دکمه enable signal generator در پنجره تنظیمات نرم افزار ریکوردر خاموش باشد

۲- لپتاپ به برق نباشد یا سیم hdmi به آن وصل نباشد

۳- کلاه کاملا خشک باشد، حتی نم دار بودن پارچه یا نوار دوخت کنار کلاه ایجاد مشکل میکند

۴- بررسی شود که آب بعد از شست و شو به سوکت خروجی کلاه نشت نکرده باشد

۵- از ژل مرغوب شرکتی استفاده شود(اگر ژل کمی خشک شده، مقدار بسیار بسیار اندکی آب به آن اضافه و بعد روی سر تست شود)

۶- دستگاه با واسطه ایزولاتور به لپتاپ وصل باشد

۷- در محیط کلینیک یا در اطراف آن، دستگاه rtms، سی تی اسکن، پست برق شهری، دستگاه ماینر یا دستگاههای با میدان قدرتمند برقی وجود نداشته باشد

۸- نرم افزار ریکوردر یکبار بسته و مجددا باز شود

۹- اگر دستگاه ضربه یا رطوبت دیده به پشتیبان اطلاع داده شود

۱۰- یک تست نمونه (با رعایت نکات استاندارد) از سر گرفته شود و فایل .bec برای بررسی دقیقتر برای پشتیبان ارسال شود

۱۱- در صورت عدم رفع مشکل، دستگاه و کلاه برای شرکت ارسال شود (ترجیحا بوسیله شرکت ماهکس)

آدرس:حکیمیه ، بلوار بابائیان، خیابان افق، پارک علم و فناوری دانشگاه شهید بهشتی، از در پارکینگی بیاید داخل، داخل پارکینگ کنار حوض از آسانسور، طبقه ۵

شماره: 09303034268 بنام: فناوران سرمد گیتی